办市民卡要20多天,“网上办”岂能“更难办”
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办市民卡要20多天,“网上办”岂能“更难办”

来源:http://www.giecableglands.com 作者:金沙国际平台登录 时间:2021-01-26 点击: 170

近日,新华每日电讯记者在“我的南京”体验申领市民卡时,历经多重曲折:线上申领市民卡,仅核验材料环节至少需7个工作日;将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区,迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟;咨询电话“十打九不通”,告知不精准导致多跑腿……

据报道,随着“放管服”改革的推进深化,如今基层窗口单位的“门难进、脸难看、事难办”现象确实大幅减少,但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。记者使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡,在线申请制卡虽然只花了几分钟,但拿到手却要等20多天。

近年来,网上办事已成政务服务常态,随着不少地方推出一站式在线公共服务APP,人们切实感受到了科技带来的利好,感受到了“数据多跑路”的益处,感受到了新型政务服务的便利。

但“数据多跑路”的目的是减少民众办事时间,提高办事效率,而不是相反。如此次体验中,从申请到审批到最终拿到市民卡,竟然需要耗时20多天。

这其实不只是一地的问题,而具有相通性。究其症结,也是老问题——正如江苏省政务办方面说的,“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在,数据无法完全共享;到政府部门办事仍需提交很多材料,办理流程还要进一步简化优化;“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。

在这些问题上,其实解决方案也是老生常谈,比如让政务信息基础设施建设继续提速,让信息联网来得更彻底,让业务协同度更高。怕就怕,有些地方、部门缺乏“有问题就解决”的动力。

眼下,某些问题已经暴露出来了,希望各地都能对镜自照,有则改善,无则加勉。无论如何,不能让“网上办”输给“线下办”。毕竟公众要的,不只是办理形式的改变,更是实质性的便利。

□郝冬梅(职员)

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